Beispielprozesse

So läuft die Zusammenarbeit mit Haefeli Service

Sie möchten wissen, wie wir in der Praxis arbeiten?

 

Hier finden Sie typische Abläufe – transparent, effizient und verwaltungstauglich.

Reparaturanfrage eines Bewohners

Ausgangslage:
Die Verwaltung erhält eine Meldung, dass der Geschirrspüler nicht mehr funktioniert.

Ablauf:

  • Verwaltung meldet die Störung an Haefeli Service (per Mail oder Formular)

  • Wir nehmen direkt Kontakt mit dem Mieter auf

  • Vor-Ort-Termin durch unseren Techniker

  • Diagnose wird mit Verwaltung besprochen

  • Reparatur wird durchgeführt oder – falls unwirtschaftlich – Offerte für Ersatzgerät angeboten

  • Auf Wunsch: Ersatzgerät in der Zwischenzeit

  • Rechnung an Verwaltung oder Bewohner (nach Absprache)

Austausch bei Totalschaden

Ausgangslage:
Ein alter Kühlschrank ist defekt, Reparatur nicht mehr lohnenswert.

Ablauf:

  • Verwaltung oder Hauswart meldet den Schaden

  • Wir schlagen ein passendes Neugerät vor

  • Lieferung und Montage durch unser Team

  • Altgerät wird fachgerecht entsorgt

  • Bewohner wird bei Bedarf vor Ort instruiert

  • Rechnung gemäss Wunsch: direkt an Verwaltung oder Bewohner

Erneuerung von Geräten in mehreren Wohnungen

Ausgangslage:
In einer Siedlung sollen 12 alte Waschmaschinen ersetzt werden.

Ablauf:

  • Anfrage durch die Verwaltung

  • Vorschlag von passenden Geräten & Offerte für Gesamtabwicklung

  • Terminplanung mit Bewohnern durch uns

  • Lieferung & Montage durch unser Team

  • Fachgerechte Entsorgung aller Altgeräte

  • Dokumentation & Abschlussbericht

  • Rechnung gesammelt oder je Wohnung – flexibel

Grundreinigung von Haushaltsgeräten

Ausgangslage:
Mehrere Mietwohnungen werden neu vermietet. Die Geräte sollen gereinigt, geprüft und bei Bedarf repariert werden.

Ablauf:

  • Verwaltung meldet Reinigungsbedarf

  • Terminvereinbarung & Ausführung durch unser Team

  • Innen- & Aussenreinigung + Funktionsprüfung

  • Kleine Reparaturen werden direkt erledigt

  • Ergebnis wird dokumentiert

  • Rechnung an Verwaltung

 

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